Frais bancaires Monabanq : les plafonds à connaître
Monabanq, la banque en ligne née à La Roche-sur-Yon, appartient au groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale (qui regroupe aussi Crédit Mutuel et CIC). Sa promesse est simple : compte courant sans condition de revenus, carte Visa et « zéro frais à l'étranger ». Mais comme toute banque, elle facture commissions d'intervention et frais de rejet — et ces montants sont encadrés par la loi.
En bref
Monabanq (groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale) facture les mêmes types de frais d'incident que les autres banques — commissions d'intervention, rejets de prélèvement, chèques sans provision — toujours soumis aux plafonds légaux : 8 € par opération et 80 € par mois pour une commission d'intervention (20 € par mois pour un client fragile), 20 € par opération pour un rejet, et un plafond global de 25 € par mois de frais d'incident pour les clients fragiles. Tout dépassement est contestable dans les 2 ans.
Son positionnement de banque en ligne évite la plupart des frais de fonctionnement (pas de tenue de compte ni de frais d'inactivité), mais il ne met pas à l'abri d'un dépassement de plafond sur un incident ponctuel — le cas le plus fréquent reste un rejet de prélèvement ou un chèque sans provision.
Les plafonds applicables chez Monabanq
Comme banque de crédit, Monabanq est soumise aux mêmes bornes légales que les banques de détail du groupe :
- Commission d'intervention : 8 € maximum par opération, avec un plafond de 80 € par mois (20 € par mois pour un client reconnu fragile) Le détail des commissions d'intervention.
- Rejet de prélèvement ou de virement : 20 € maximum par opération rejetée Tout savoir sur les frais de rejet.
- Chèque sans provision : 30 € pour un chèque de 50 € ou moins, 50 € au-delà de 50 €
- Tenue de compte / inactivité : non facturés sur l'offre Monabanq courante (caractère propre à la banque en ligne) Ce que peut facturer un compte inactif.
- Client fragile : plafond global de 25 € par mois pour l'ensemble des frais d'incident Comprendre le statut de client fragile.
Particularité banque en ligne : tout se passe à distance, donc l'information préalable des frais doit être claire dans votre convention et vos relevés en ligne. Un frais appliqué sans information préalable est contestable, même en dessous des plafonds.
Des frais Monabanq que vous pouvez contester
Voici les situations le plus souvent repérées dans les relevés Monabanq que notre analyseur parcourt :
- Plusieurs commissions d'intervention prélevées le même mois qui, cumulées, dépassent 80 € (ou 20 € pour un client fragile).
- Un rejet de prélèvement facturé à plus de 20 €, ou plusieurs frais pour un même incident.
- Un chèque sans provision facturé au-delà de 30 € ou 50 € selon son montant.
- Un client fragile qui dépasse 25 € par mois de frais d'incident.
- Des frais liés aux options payantes (Uniq/Uniq+) appliqués sans information claire ou mal désactivés après résiliation.
Sur une banque en ligne, un dépassement est moins fréquent, mais il échappe d'autant plus facilement à la vigilance. Relevé après relevé, il reste récupérable pendant 2 ans.
Des frais Monabanq au-delà des plafonds ?
Déposez vos relevés Monabanq dans notre analyseur gratuit : il repère les dépassements, estime le trop-perçu et rédige votre courrier de contestation, en local sur votre appareil.
Commencer par l'analyse gratuiteComment contester des frais Monabanq
1. Réunissez vos relevés
Récupérez vos relevés des 24 derniers mois depuis votre espace Monabanq et isolez chaque ligne de commission d'intervention, de rejet ou de chèque. Notre analyseur gratuit les lit en local et estime le trop-perçu.
2. Adressez une réclamation écrite
Contestez par écrit auprès du service clients Monabanq en recommandé avec accusé de réception, en citant les plafonds dépassés. Voir un modèle de lettre de contestation.
3. Saisissez le médiateur bancaire si nécessaire
Si la réponse ne convient pas ou tarde (~2 mois), saisissez gratuitement le médiateur bancaire du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, dont les coordonnées figurent sur votre convention et votre relevé.
4. Envisagez de changer de banque
Monabanq étant déjà une banque en ligne, peu de frais de fonctionnement : chaque euro récupéré sur un incident vaut d'autant plus la peine. Comparez aussi les grilles des autres banques en ligne.
Frais Monabanq
Monabanq facture-t-il des frais de tenue de compte ou d'inactivité ?
Sur son offre courante, Monabanq ne prélève pas de frais de tenue de compte ni de frais d'inactivité : c'est le positionnement habituel d'une banque en ligne du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Les options payantes (Uniq, Uniq+) correspondent à une carte et des services, pas à des frais d'inactivité.
Combien Monabanq peut-il facturer une commission d'intervention ?
Comme toute banque, Monabanq est limité à 8 € par opération et 80 € par mois pour les commissions d'intervention (20 € par mois pour un client fragile). Au-delà, le trop-perçu est contestable.
Quels frais Monabanq puis-je contester ?
Tout prélèvement au-delà des plafonds légaux : commission d'intervention, rejet de prélèvement supérieur à 20 €, chèque sans provision au-delà de 30 €/50 €, ou frais appliqués sans information préalable (notamment les options résiliées encore facturées).
Quel médiateur pour Monabanq ?
Monabanq relève du médiateur bancaire du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale (le même dispositif que Crédit Mutuel et CIC). Ses coordonnées figurent sur votre relevé et votre convention de compte. La saisine est gratuite.
Sur quelle période puis-je réclamer un remboursement ?
Vous disposez de 2 ans à compter du prélèvement des frais pour en demander le remboursement, soit vos 24 derniers mois d'opérations Monabanq.