Frais bancaires Société Générale : les plafonds à connaître

Beaucoup de clients Société Générale ne vérifient jamais leurs relevés ligne par ligne. Or les frais d'incident et d'intervention s'accumulent parfois au-delà des bornes légales, et la différence vous revient de droit.

Les plafonds applicables à la Société Générale

La Société Générale, comme tout établissement de crédit, ne peut pas facturer n'importe quoi en cas d'incident ou de découvert. La réglementation fixe des bornes précises :

• Commission d'intervention : 8 € maximum par opération, avec un plafond de 80 € par mois (20 € par mois pour un client reconnu fragile). Le détail des commissions d'intervention.
• Rejet de prélèvement ou de virement : 20 € maximum par opération rejetée. Tout savoir sur les frais de rejet.
• Chèque sans provision : 30 € pour un chèque de 50 € ou moins, 50 € au-delà de 50 €.
• Lettre d'injonction émise avant le rejet d'un chèque : montant encadré, qui s'ajoute aux frais de rejet dans la limite des plafonds annuels.
• Client fragile : plafond global de 25 € par mois pour l'ensemble des frais d'incident. Comprendre le statut de client fragile.

Autre obligation importante : la SG doit vous informer à l'avance des frais qu'elle s'apprête à prélever. Si un frais est appliqué sans information préalable, il est contestable même en dessous des plafonds.

Des frais Société Générale que vous pouvez contester

Voici les situations que l'on retrouve le plus souvent dans les relevés SG que notre analyseur parcourt :

• Plusieurs commissions d'intervention prélevées le même mois qui, cumulées, dépassent 80 € (ou 20 € pour un client fragile).
• Un rejet de prélèvement facturé à plus de 20 €.
• Des frais de rejet ou d'émission multipliés sur un même incident, alors qu'un seul frais devrait être compté.
• Un chèque sans provision facturé au-delà de 30 € ou 50 € selon son montant.
• Un client fragile qui dépasse 25 € par mois de frais d'incident.
• Des frais prélevés sans la lettre d'information préalable obligatoire.

Un dépassement isolé paraît minime, mais sur plusieurs mois il représente souvent des dizaines voire des centaines d'euros.

Comment contester des frais Société Générale

1. Réunissez vos relevés

Récupérez vos relevés des 24 derniers mois ou le récapitulatif annuel des frais que la SG vous envoie chaque année. Notre analyseur gratuit les lit en local et estime le trop-perçu, sans que le document quitte votre appareil.

2. Adressez une réclamation écrite

Contestez par écrit auprès de votre agence ou du service réclamations de la Société Générale, en recommandé avec accusé de réception, en citant les plafonds dépassés et les montants concernés. Voir un modèle de lettre de contestation. La SG dispose ensuite d'un délai de réponse.

3. Saisissez le médiateur bancaire si nécessaire

Si la réponse ne convient pas ou tarde (généralement après 2 mois), vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la Société Générale, dont les coordonnées figurent sur vos relevés et dans votre convention de compte. C'est une démarche gratuite et indépendante de la banque. Comprendre le rôle du médiateur bancaire.

4. Envisagez de changer de banque

Contester permet de récupérer un trop-perçu, mais si les frais Société Générale restent élevés, les banques en ligne offrent des grilles souvent plus simples et moins coûteuses. Comparer les banques sans frais.