Frais bancaires Boursorama : des frais d'incident minimes

La force de Boursorama, c'est de supprimer d'emblée la majorité des frais que les banques traditionnelles facturent au quotidien. Dans les rares cas d'incident, la loi fixe des bornes que la banque doit respecter.

Les plafonds légaux applicables chez Boursorama

Comme tout établissement de crédit, Boursorama ne peut pas facturer n'importe quoi en cas d'incident ou de découvert. La réglementation, la même pour toutes les banques, fixe des bornes précises :

• Commission d'intervention : Boursorama ne la facture pas (0 €). La loi plafonne de toute façon ces commissions à 8 € par opération et 80 € par mois (20 € par mois pour un client fragile). Le détail des commissions d'intervention.
• Rejet de prélèvement : Boursorama facture au maximum le montant du prélèvement rejeté, dans la limite de 20 € par opération, le plafond légal. Tout savoir sur les frais de rejet.
• Chèque sans provision : 30 € pour un chèque de 50 € ou moins, 50 € au-delà de 50 €. Boursorama applique un forfait unique de 30 € quel que soit le montant.
• Rejet de virement : Boursorama ne facture aucun frais lorsqu'un virement n'est pas exécuté pour défaut de provision.
• Client fragile : plafond global de 25 € par mois pour l'ensemble des frais d'incident. Comprendre le statut de client fragile.

Autre règle importante : les frais d'incident ne peuvent être prélevés qu'au plus tôt 14 jours après l'incident (en pratique le 15 du mois suivant). Un frais pris plus tôt, ou sans information préalable, est contestable.

Pourquoi Boursorama évite la plupart des frais

La grille tarifaire de Boursorama est conçue pour être minimaliste sur les frais du quotidien, ce qui en fait une excellente option pour les éviter :

• Tenue de compte et cotisation gratuites : pas de frais de tenue de compte, contrairement aux banques traditionnelles. Comprendre les frais de tenue de compte.
• Carte bancaire incluse : une carte Visa Classic est offerte sans condition de revenus, d'épargne ou d'utilisation.
• Opérations courantes gratuites : virements occasionnels, permanents et instantanés gratuits, retraits gratuits en zone euro, prélèvements gratuits.
• Aucune commission d'intervention : même en cas de dépassement de découvert, Boursorama ne prélève pas cette commission que la plupart des banques facturent.
• Rejets de virement jamais facturés : un virement non exécuté pour défaut de provision ne coûte rien chez Boursorama.

Le découvert, s'il est autorisé, reste rémunéré au taux du contrat (autour de 7 % chez Boursorama). Seuls les frais d'incident proprement dits — chèque et prélèvement rejetés — peuvent s'ajouter, et uniquement dans les limites ci-dessus.

Comment gérer un incident chez Boursorama

1. Consultez l'onglet « Mes incidents »

Dans votre espace Boursorama, la rubrique incidents liste les opérations « à régulariser ». Tant qu'elles restent en attente, aucun frais n'est facturé. Un versement rapide suffit souvent à les solder avant rejet.

2. Régularisez avant le rejet

Alimentez votre compte avant l'échéance : les frais d'incident ne sont prélevés qu'à partir du 15 du mois suivant l'incident. Régulariser à temps évite à la fois le rejet et son coût, notamment le forfait de 30 € sur un chèque.

3. Contestez en cas de trop-perçu

Bien que rares chez Boursorama, des erreurs restent possibles (rejet facturé au-delà de 20 €, parcours répétés, frais pris avant le délai de 14 jours). Adressez une réclamation écrite au service clients en recommandé, en citant la grille tarifaire et les plafonds. Voir un modèle de lettre de contestation.

4. Saisissez le médiateur si nécessaire

Si la réponse ne convient pas ou tarde (généralement après 2 mois), vous pouvez saisir gratuitement le médiateur bancaire de Boursorama, dont les coordonnées figurent dans votre convention de compte. Comprendre le rôle du médiateur bancaire.